Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-05T10:15:56+00:00

Ein Kontaktformular oder eine Telefonnummer gibt es auf dieser Seite nicht. Ein Gespräch, das sich im Nachhinein von niemandem mehr belegen lässt, ist uns weniger lieb als eine schriftliche Mitteilung.

E-Mail

Egal ob es um einen Fehler im Text, einen defekten Link, Datenschutz- oder Cookie-Fragen oder eine gefälschte Seite geht: Schreiben Sie [email protected].

Konto, Zahlung, Bonus

Zuständig ist in diesen Fällen die Spielplattform, wir sind es nicht. Bei alltäglichen Fragen kommen Sie über den Live-Chat in Ihrem Konto am schnellsten zum Ziel, während Dokumente und förmliche Beschwerden an die Support-Adresse der Plattform gehören. Weil wir von hier aus überhaupt keinen Zugriff auf Konten besitzen, schafft es eine E-Mail an uns nicht, ein Konto zu entsperren, eine Auszahlung freizugeben oder einen Bonus zurückzuholen.

Was Sie mitschicken sollten

• Nennen Sie die im Konto gespeicherte E-Mail-Adresse, damit sich der Fall zuordnen lässt.
• Genaues Datum und Uhrzeit, mit Ihrer Zeitzone.
• Einen Screenshot, wenn das Problem auf dem Bildschirm sichtbar ist.
• Handelt es sich um eine Zahlung, teilen Sie uns die Transaktionsnummer mit.

Liegen diese vier Angaben vor, kann man einen Fall in aller Regel ohne Verzögerung prüfen. Fehlt eine davon, lautet die erste Antwort erst einmal die Bitte darum, was einen zusätzlichen Tag beansprucht.

Antwortzeiten

Auf eine feste Stundenzahl legen wir uns nicht fest. Abhängig von der Tageszeit variiert sie, und ein Versprechen, das um drei Uhr morgens nicht hält, zählt weniger als gar keines. Anfragen werden bei uns strikt nach ihrem Eingang beantwortet.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Antwort des Supports Ihr Problem nicht lösen können, bestehen Sie auf einer schriftlichen Fassung und schalten Sie das Beschwerdeverfahren des Betreibers ein. Ist dieses ausgeschöpft, ist der nächste Schritt die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat; ihre Angaben stehen in der Fußzeile der Plattform.